Facebook申诉地址及申诉小技巧

近来Facebook广告帐户被禁的状况越来越频繁。由于疫情影响，越来越多人转为在线销售，FB广告的需求量大增；同时FB减少人力、多使用AI判别广告、帐户是否违规，因此出现了相当多的误判。

那么Facebook被封禁后如何申诉呢？还有那些申诉小技巧呢？

一、官方正规管道申诉

以下是因应不同状况的Facebook申诉连接，供大家使用（国内用户打不开，请自行研究）：

1、广告审核不通过

广告审核未通过申诉

广告超过24小时仍未审核通过

2、广告帐户被停用、企业管理平台被停用

个人帐户部分广告功能被限制申诉–要求审查广告功能限制

广告帐户因违反政策被停用–要求审查受到限制的广告帐号

Facebook帐号、粉丝专页或企业管理平台帐号的广告功能受到限制

3、FB个人帐号被停用

个人帐号被停用（或者是有登入问题）

申诉小技巧：请勾选「其他原因」，填写申诉理由。

这边要提醒大家，帐号被禁有很大的机率是由AI判定的，而现在填写的申诉则是由「人工」审核，处理人员并不是当初停用你帐号的人（而且很有可能也同样火大于AI导致他的工作量大增），所以无论是情绪多么激动，请保持冷静，简洁扼要地写出申诉原因。

请提及自己理解并遵守广告政策，但不确定这次是哪里有违反规定，再请官方协助告知，会立即改善，尔后会更加留意，谢谢脸书团队的协助…

完成后，就请静待官方回复，可以从这边查询最新状况：审核进度查询与官方响应。

如果官方在5-7天内尚未有任何响应，建议再提出一次申诉。但千万别每天提出申请喔，以免导致本来有机会审核通过的，却因为过度提出申请导致申诉失败的可能性喔。

接下来会继续介绍几个其他可以使用的途径，如果目前没有申诉的需求，建议可以直接跳到下一段落，进行广告系统的预防设定。

在等待申诉结果时，请立即申请新的广告帐户（或使用之前已预备好的广告帐户），先进行广告投放，让系统有机会先进行学习。降低旧广告帐户救不回来，结果还是要开新广告帐户的转换时间。

二、联系Facebook广告投放部客服

（1）在线系统与客服进行联系：FB在线客服

（2）或者从广告管理员中进入「联络支持团队」

客服人员并没有24小时值班，请在正常上班时间咨询，才有机会出现与客服人员直接对谈的机会，如果真的很急就寄信吧！

（3） 脸书内部员工协助

问问身边有无在脸书上班的朋友，虽然他们不一定是处理这项任务，但毕竟在同个公司，比较容易找到正确的审核途径。

（4）询问是否有代理商可以协助

部分广告代理商是可以协助处理的，建议可以咨询看看。

这就是老杨谈投放今天分享的关于Facebook的申诉方法及申诉的一些小技巧，希望对大家有所帮助。