SEM竞价账户异常消费，如何处理

各位做SEMer的朋友们，遇到账户消费莫名奇妙的升高，相信很多SEM大神都已经见怪不怪了。但是很多小白在遇到这样情况，可能与无从下手。

一般遇到这样的问题，首先需要找到病根，才能对症下药。

病根一：行业相关

病因：可能部门行业人员搜索行业相关词的无效点击行为，还有就是同行寻找推广素材。一些不合理的广告导致的误点击，还有一部分人群是搜索该行业的知识政策类的。

药方：针对上面的情况，重点工作还是要做好否定关键词，其他就是借助访客识别码和商盾工具，必要时可以采取IP屏蔽的策略。

病根二：同行业竞争对手

病因：同行之前的恶意点击，（在暴利行业特别明显：例如公墓类的）。投放了竞争对手的关键词，品牌词引起同行的恶意点击。

药方：减少竞争对手的品牌词的投放力度，还是主要从关键词数量，关键词出价，关键词的匹配方式。将这类容易引起恶意关键词的价格降低把排名降下来，同时还需要吧匹配方式拓宽，保证长尾关键词的流量。利用第三方工具，如百度商盾的IP自动及手动屏蔽策略，降低恶意点击的影响。

病根三：涉及相关利益人员（灰色产业）

病因：联盟站长的点击，整个灰色产业销售员的点击（例如广告公司、推销人员）点击。

药方：百度竞价的商盾工具以及百度统计识别码屏蔽，或者交涉相关公司，情节严重直接报警。

病根四：新闻热点

病因：会因为新闻热点时间带来的巨大流量。相关业务的热点新闻，会导致相关的关键词被点击异常增多，无效流量增多。

药方：如果推广的自己产品属于大众化产品及服务（如市场调查，微信、QQ、离婚）等等。这类竞价需要密切关注投放和行业的新闻事件，提前调整好竞价账户的及消费控制。

病根五：误导的网民

病因：因为业务的提交性不强导致访客用户点击了广告，还有就是创意写的太夸张或与业务不相关的创意描述导致访客用户点击。

药方：每个词都会有四个消费者购买阶段，分别是知晓-熟悉-考虑-购买。

举例说明：针对装修行业的账户，知晓阶段的关键词有“装修装饰”，熟悉阶段的网民会搜索“毛坯房简单装修，二手房怎么装修好看，新房怎么装修等”，考虑阶段的人群会搜索“郑州装修公司哪家好”，“郑州知名装修公司”，“郑州最好的装修公司是哪家”，购买阶段的人群会搜“河南超凡装饰公司装修贵吗”，“超凡装饰装修要花多少钱等”。我们要对每类关键词所处的购买阶段清楚，如果预算不宽松，应重点对“考虑-购买”两类关键词进行重点投放。然后就是创意撰写也要有针对性，权衡好准确度和吸引力之间的关系。

病根六：百度搜索合作流量

针对新账户，要注意百度平台的搜索合作流量的消费，评估其效果，结合实际情况进行有选择性地投放。就我目前而言，效果不是非常理想，可做关闭处理。同时，注意在百度的新展现样式，默认是开启新样式的，随时关注，避免产生不必要的浪费。

结语：

面对竞价账户异常消费不要怕，新手可以结合上面六个病根去分析是不是这样的，当然最重要的是结合推广账户的表现数据来分析