运营必备掌握攻心的文案秘诀，用户需求为王
一个文案是否有效，就要看到这个文案是否能唤起用户的真实需求，能否引导用户产生消费行为呢？下面且听老杨sem博客的云韵老师的心得，希望对文案创作人提供一点点的帮助。
运营掌握的必备攻心文案秘诀有哪些呢？
一、确定营销目的
在进行任何营销活动策划及文案撰写之前，作为运营人员必须要清楚为什么要营销活动策划，想通过文案及活动想要达到什么样的结果。这个过程就是这块讲的营销的目的，必须要清楚熟悉营销的目的，才能更好的更有针对性的营销活动。
1、确定渠道的营销目的
先抛几个问题，运营人员可以自行带入。
- 为什么要做这个渠道？
- 做这个渠道的目的是什么？
- 最终想要达成什么样的效果？
是不是有点懵逼，还有点抓狂，想不想BOSS让你做策划文案的时候的样子。举个例子
公司做公众号
渠道：公众号
目的：通过公众号获客
效果：通过以公众号的内容进行获客为目的进行
2. 确定内容转化的核心数据
我们怎么做才能达成我们的营销目的？有没有什么技巧和方法？这就需要一个非常明确的核心数据，来帮助我们明确方向。
接着上面的例子：想要通过公众号实现获客的目的，关键的核心数据就有两个，一个是曝光量也就是我们说的阅读量，还有一个关注量，也就是粉丝数量。
前者需要我们思考如何让你的账号更高的曝光在目标用户的眼前；后者需要我们考虑如何让你的用户对你的账号产生兴趣进而选择关注你。
3. 确定渠道内容布局
接下来我们就要确定这个渠道的主要内容方向了，结合我们根本的营销目的，我们就能选择一个合适的渠道内容布局方向了。
比如我朋友是做职业教育培训的，面向的是25+的互联网人，对于他们来说感兴趣的内容有两方面：一种是对自己有利的，一种是普适的社会话题，既然获客是这个账号的存在的意义，那么在做这个账号的时候，社会性的话题显然会让账号非常不精准，我们就可以结合我们的产品，以输出和用户相关、对用户有利的内容为主。
4. 确定渠道的过程指标
营销人最忙的时候应该就是做数据分析的时候，因为一个平台所包含的数据涉及的面非常多，就拿公众号为例，就分着完读率、总阅读人数、总阅读量、总分享次数等等好几种数据。
这个考核指标不仅能帮助我们进行内容的撰写，是我们工作的绩效考核指标，同时也是在帮助我们实时观察数据变化，来及时调整文案的内容。
所以接下来的一步就是执行——分解过程指标的执行内容。
5. 分解过程指标的执行内容
这点其实也不难理解，比如说你做SEO，想要获得线索的话，你的核心数据是线索量，那么这个你写的文章内容，就应当围绕增加展现量和提高对话率有关。
于是内容也就出现了，就是增加展现量和提高对话率。
送给大家一句话：我们需要掌握通过内容控制数据的能力。
二、攻心文案撰写实操
我们还是以公众号的内容为例：
（1）写好标题—增加点击率
（2）做好排版—增加用户的阅读体验，增加完读率
（3）优化配图—公众号首图和文章配图：吸睛、停留时间、转化量
（4）优化内容—内容形式：评论；内容逻辑：转发和点赞
清楚了文章的整体构成与其相对的数据的联系之后，我们能就能通过数据来对内容进行优化了。
大家主要可以根据以下这六个方面进行文案的撰写：
（1）产品受众：
不是告诉对方我们的产品怎么好，而是告诉用户你的产品对他来说有什么用。从受众角度出发，洞察消费者的心理需求，寻找受众群体的特征。
比如职业教育行业，它的受众一般就在25-35周岁之间，这类人群最大的一个特征不是赚钱就是赚社会地位，他们急迫需要的就是寻找一个能够快速让自己赚到钱的方法，所以就会产生报名学习技能课的需求。
所以我们接下来的动作就是放大他的需求。
（2）放大痛点
你的目标群体需要什么？有哪些产品和服务能满足这些需要？还有哪些需求没有被满足？也就是我们经常说的：满足现有的需求，以及挖掘潜在的需求。
可能你会觉得现在贩卖焦虑这招不好使了，其实不是不好使了，而是你贩卖的根本就不是他的焦虑，或者你让他焦虑又没有给到他一个他想要的解决方式。
比如我告诉你“35岁焦虑”的确存在，从标题到故事引入都非常让你难受，这个难受到了顶峰的时候，我给你说你买我的课吧，你会不会很烦，反正我会。
但是如果你能在他最难受的时候，实实在在给他几个方向，恳恳切切告诉用户，你可以如何缓解这样的焦虑，最后加上一句35岁是焦虑的年纪也是突破的年纪，如果你能把握好机会，将自己多年的经验变成自己的绝对优势，就能突破，而我们的产品就是能帮你梳理你的优势，帮你查漏补缺的……
你看我就差一点点就能成功了，为了不错失这个机会，为了能早日摆脱这个焦虑，我为什么不去了解一下这个课程呢？
这个思路，我一般人都不告诉他。
（3）产品好处
当然用户此时可能还是会存在一些顾虑，如何消除呢？很简单，告诉他我们产品有什么样的好处。
从产品属性、功能好处、需求心理、用户价值四个方面去输出用户购买的理由，帮助你去做文案、写脚本等等。
产品属性
也就是我们经常说的产品本身的优势，比如说资源优势、材料优势、服务优势等等。
功能好处
通过设置情景，告诉用户你的产品有什么功能，这也是我们写文案的时候比较常用的手段。
心理需求和用户价值
不是所有的产品能够具备特殊的资源优势，也不是所有的商家都有资本能进行商业模式变革，但是洞察用户的需求一定是每个企业在制定营销方案时必修的一门功课。
你可以通过赋予产品某种情感来满足用户的心理上的需求或者实现用户的价值。
（4）使用场景
帮助用户营造一个他们熟悉的环境，这也是我们平时做软文营销最常用到的一个方式。
人们在自己熟悉或者向往的环境当中，防备心是最低的，也是最容易和我们产生共鸣的。
（5）降低防备
从不同受众的角度出发，利用从众效应和真诚的为大家设计一个真实的场景，就能更有力的减少用户的防备心理，强调真实性增加信任感。
（6）引导转化
给出明确的指令，让用户产生行为，这是最核心的步骤，同时需要遵守平台的基本规则。
简单来说，有四种方法：给好处、别错过、免费的、说结果。
好了，内容布局的底层逻辑和攻心文案的撰写技巧，今天就分享到这里，剩下的就要看运营人员如何应用了。要记住：所有的套路最终都是为了将用户的欲望引导到你想要让它去的地方！
