老杨教您拆分SEM营销漏斗，帮助semer快速定位问题

要说SEM竞价推广效果的成果好不好其实是个伪命题，但又是SEMer不能避免的灵魂拷问。

今天老杨就从最基础的营销角度来看这个问题，把每个环节做成营销漏斗，希望能帮助各位SEMer的梳理在日常推广过程中遇到的问题。

营销漏斗举例说明：

传统行业：展现→点击→抵达落地页→浏览落地页→接待客服接入→与访客产生对话→访客留下线索→电销人员邀约→客户上门及销售拜访→成交→口碑效应

拆分营销漏斗环节

一、展现

影响SEM竞价账户展现大致分为这几个：关键词搜索指数（关键词整个大盘的搜索量）、关键词数量、关键词匹配方式、竞价账户推广预算、推广的地域、推广投放的时长、账户结构等。

二、点击

影响SEM竞价账户点击的原因大致分为：创意的质量、关键词的排名、竞价账户结构。

三、抵达落地页

影响抵达落地页的原因大致分为：落地页的加载速度（根据百度推广官方统计出的一个数据，落地页打开速度超过3秒以上，60%以上的访客会选择关闭落地页）、代码部署（例如统计代码放在页面底部，统计到的数据会比抵达落地页的数据要少一些）。

四、访客浏览落地页

影响访客浏览落地页的原因大致分为：落地页在设计是否美观，用户访问体验是否良好，落地页的加载速度快慢，落度页与搜索关键词的相关匹配度如何，落度页内容访问是否能有效找到相关内容。

五、接待客服的接入

影响接待客服的接入原因大致分为：营销咨询工具在落地页上面的部署（页面部署咨询工具其实可以高频部署，可以伤害一部分用户体验）、营销咨询工具的配置（在页面上的表现为：咨询框是否悬浮、主动邀请、是否强制对话等。不同的设置，访客是否选择接入差距还是比较大的）

六、与访客产生对话

影响访客是否产生对话的大致分为：营销工具的界面设置、自动发送对话及客服前三句的话语话术（如何去诱导吸引访客打开对话窗口）、沟通客服的沟通的态度（当客服在不说话的时候，需要适当的诱导客户产生对话）。

七、访客留下线索

影响访客留下线索的大致分为：沟通客服的咨询话术，在回答访客问题时也需要问访客，快速掌握沟通的主动权，通过对话大致判断是否为符合公司业务客户的要求，如符合第一时间索要对方的联系方式，还有就是活动设计需要设计得具有一定吸引力的活动。

八、电销人员邀约客户

影响电销人员邀约客户的大致分为：电销人员在邀约客户的工作态度、电销沟通邀约的话语话术等。

举例说明：电销人员回访频次，吸引的活动设计及电销邀约的话术水平

九、客户上门及销售拜访

影响客户上门或销售上门拜访客户的因素就有很多：

1、天气
2、位置
3、适度回访

结语：

如果上面拆分的营销漏斗都不符合定位问题的话，这样就只能把问题定位为市场的原因（淡旺季、政策影响、突发事件等等）。

其实有些时候啥也没有做，账户营销数据只是正常的波动而已，通常隔几天就恢复了，只要多花一些时间定位问题，在根据问题对症下药的调整。就可以了。